Conditions de Vente

Conditions Générales de vente

DIJA Lingerie

Article:1  PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur notre site Internet www.dijalingerie.com , par téléphone et par courrier.

Ces présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société DIJA Lingerie au consommateur. Elles peuvent faire l’objet de modifications mais les conditions sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

Ces présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société DIJA Lingerie au consommateur. Elles peuvent faire l’objet de modifications mais les conditions sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Article:2 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison.

Au moment de la validation de la commande, le prix à payer par le client s’entend du prix tout compris, soit la somme du prix TTC des articles qui composent la commande augmentée des frais de livraison.

 Ils demeurent la propriété de DIJA Lingerie jusqu’au complet encaissement du prix par nos services. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

DIJA Lingerie se réverse le droit d’augmenter ses prix à tout moment en cas d’augmentation des charges mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Malgré notre vigilance, il est possible que surviennent sur notre site des erreurs de prix. Si des commandes ont été passées à des prix manifestement erronés suite à une erreur, les commandes seront annulées, même si elles avaient été validées par nos services.

Article:3 Commandes

Sur Internet : www.dijalingerie.com.
Vous pouvez également commander par :
Par téléphone au (+221) 771107347 ou via WhatsApp
Du lundi au samedi de 9h à 20h30 et  le dimanche de 10h à 20H00

Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance un ou plusieurs produits commandés ne sont plus disponibles. Nous Vous en informerons par e-mail et Vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

Toute commande passée sur le Site se règle à la livraison si la commande concerne la zone de Dakar sinon par Orange Money ou Western Union.

Votre commande n’est prise en compte qu’après validation définitive de votre règlement.

Afin de commander un produit sur le site, le consommateur devra suivre la procédure en ligne.

  • Cliquez sur « ajouter au panier », pour ajouter le produit à votre panier,
  • Cliquez sur « panier » dans le coin supérieur droit,
  • Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
  • Entrez vos informations d’expédition / facturation,
  • Choisissez votre option de paiement préférée,
  • Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande.

Une fois la commande validée par le Client, le Contrat de vente ainsi formé entre DIJA Lingerie et le Client sera considéré comme formé, sous réserve de l’acceptation de DIJA Lingerie qui se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risques.

Article:4 Paiment

Le paiement se fait par espèces, au comptant à la livraison en ce qui concerne Dakar et par ORANGE MONEY, WESTERN UNION et MONEYGRAM pour le reste des zones géographiques.

Article:5 FRAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Les frais de livraison dus par le Client sont calculés forfaitairement en fonction  de la valeur et de l’adresse de livraison de chaque commande.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Lors de la création du compte, l’Acheteur veillera à indiquer l’adresse de livraison avec le maximum de précision.

La livraison est effectuée  le même jour (à Dakar), contrairement au standard dans le e-commerce dans les autres pays (livraison entre 3 et 4 jours).

Concernant les livraisons hors de Dakar, Les Produits sont livrés dans un délai moyen compris entre un (1) et cinq (5) jours ouvrés, à compter de la date de validation de la Commande par DIJA Lingerie en fonction de la zone géographique et du mode de transport choisi.

Les frais de livraison sont facturés selon la zone :

  • Zone 1 (HLM (1 à 5), Cité douanes, Liberté (1 à 4), Castor, Fass Colobane, Niary Tally, Amitié , Baobab, Centenaire )(Zone industrielle, Point E, Sicap Karack, Médina, Centre Ville, Gueule tapée, Liberté (5-6-6Extension), Sacré Coeur, Fann, Corniche, Mermoz, Ouakam, Patte d’oie, Grand Yoff, Sipres, Ouest Foire, Maristes) : 1.500 frs cfa
  • Zone 2 (Hlm Grand Médine, Nord foire, Yoff, Parcelles, Dalifort, Almadies, Ngor, Virage, Hann Marinas, Mamelles, Corniche Ouest)Guediawaye, Pikine, HAMO): 2.000 frs cfa
  • Zone 3 (: Rufisque,  3000 frs cfa
  • Régions (Thiès, Touba, Saint Louis, Matam, Podor,etc…) : 3.500 frs cfa 

* Contactez-nous pour les livraisons hors de Dakar (avant de confirmer la commande)

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts

Article: 6  POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

En vue d’assurer une discrétion totale et une protection de votre vie privée nous utilisons des paquets très discrets.

Article: 7 DROIT DE RETRACTION ET MODALITES DE RETOUR

Vous disposez d’un droit de retour relatif aux produits non conformes et/ou endommagés.

Les produits non conformes peuvent être retournés pour qu’il soit procédé à un remboursement.

Si le Produit livré est endommagé, il est conseillé au Client :

  • Dans le cas d’une livraison à Dakar de retourner le produit par le livreur.
  • Dans le cas d’une livraison par transporteur envoyer un  courrier recommandé au transporteur suivi d’un mail avec photos du produit pour que nous puissions procéder à un retour produit suivi de remboursement.

En cas de retour et de réexpédition pour un défaut de conformité avéré, les frais de retour et d’envoi sont à la charge de DIJA Lingerie.

En outre, vous disposez d’un service après-vente que vous pouvez contacter :

Article: 8 Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange au prés de nos services.

Article: 9 DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution, la rupture du contrat conclu entre DIJA Lingerie et le Client, sera soumis à la compétence des tribunaux sénégalais.